リッチメニューは自分で作る？頼む？線引きの考え方

LINE公式アカウントのリッチメニューを、自分で作るか頼むかで迷っていませんか。リッチメニューの作成を自作するメリットと難しさ、リッチメニューを外注するときに含まれる作業範囲が気になりますよね。

また、リッチメニューの作成依頼で起きやすい行き違いや、リッチメニューの有料プランと無料で済む範囲の考え方も知っておきたいところです。

この記事では、リッチメニューの作成をどこまで自分でやるかの線引きから、リッチメニューのボタン構成を先に自分で決める手順、リッチメニューの画像づくりだけを依頼する方法、リッチメニューの設定作業を自分で行うときの確認点までを整理します。

さらに、リッチメニューを自作するときの公式情報の調べ方や、リッチメニューを外注に出す前に固めておくべき要素、リッチメニューを自分で作るか任せるかで迷ったときの相談先も紹介します。サロン経営の合間に読めるように、やさしくお伝えしますね。

・全部頼まなくても大丈夫な範囲がわかる

・自分で決めるべき部分と任せる部分を整理できる

・頼むときに確認すべきポイントがわかる

・失敗しにくい進め方が見つかる

リッチメニューを自分で作るか頼むかの判断基準

・リッチメニューの作成を自作するメリットと難しさ

・リッチメニューを外注するときに含まれる作業範囲

・リッチメニューの作成依頼で起きやすい行き違い

・リッチメニューの有料プランと無料で済む範囲の考え方

・リッチメニューの作成をどこまで自分でやるかの線引き

リッチメニューの作成を自作するメリットと難しさ

リッチメニューを自作する一番のメリットは、費用をかけずに何度でも作り直せることです。ボタンの配置や文言を、サロンの予約状況に合わせてすぐ変えられます。そのため、週替わりのキャンペーンや急な空き時間の案内を出したい方に向いています。

一方で、難しさもあります。画像のサイズやデザイン、ボタンの設定位置など、最初に覚えることがいくつかあります。見栄えの良い画像を作るには、ある程度のパソコン操作が必要です。しかし、公式マニュアルを見ながら進めれば、そこまで難しくありません。

具体例として、ネイルサロンの場合を考えます。施術メニューを3つに分けて、それぞれボタンに設定するとします。構成を自分で考えるのは手間ですが、お客様が迷わず予約ページへ進めるようになります。そして、時間帯によって表示を切り替える設定も可能です。

注意したいのは、画像のクオリティです。スマホの小さい画面で見ると、文字がつぶれてしまうことがあります。そのため、画像は実際のスマホで確認してから公開しましょう。デザインに自信がない場合は、あとで紹介する画像づくりだけの依頼も検討できます。

さらに、運用中の更新も自分でやるなら、手間がかかります。しかし、一度テンプレートを作れば、あとは文字を差し替えるだけの運用もできます。このあたりの判断は、次の見出しで整理します。

自作と外注の違いを、簡単な表にまとめました。

項目	自作	外注
費用	ほぼ無料	作業費がかかる
時間	慣れるまで時間がかかる	短時間で完了
自由度	高い	やや低い
仕上がり	スキルに左右される	プロの品質が期待できる

リッチメニューを外注するときに含まれる作業範囲

リッチメニューの外注では、一般的にヒアリング、ボタン構成の提案、画像デザイン、LINE管理画面への設定までが含まれます。業者によっては、公開後の軽微な修正も含まれる場合があります。そのため、自分でパソコン作業をする時間が取れない方には便利です。

ただし、外注に含まれる範囲は、必ず事前に見積もりで確認してください。「リッチメニュー作成」と一口に言っても、画像だけを作るのか、設定まで行うのかで内容が変わります。また、文言やリンク先のURLは自分で用意する必要があるケースがほとんどです。

具体例として、美容室のリッチメニューを依頼する場合を考えます。施術メニューの写真を用意して、予約ページのURLを渡せば、あとは業者がデザインと設定を行います。しかし、メニュー名の言い回しや優先順位は、お店の考えを伝えないと勝手に決められてしまいます。

また、外注した後に自分で更新する予定なら、管理画面の操作権限を必ず自分も持っておきましょう。業者だけが権限を持っていると、小さな修正でも依頼が必要になります。これが、のちのち面倒に感じる原因になります。

注意点として、外注費用は業者によって大きく異なります。ここでは具体的な金額は示しませんが、複数の見積もりを取って、作業範囲を比べることをおすすめします。また、LINE公式アカウント開設代行で権限の扱いについて解説した記事も参考になります。

・含まれることが多い作業：ヒアリング、構成提案、画像デザイン、管理画面への設定

・含まれないことが多い作業：ボタン文言の最終決定、リンク先URLの用意、公開後の更新代行

・要確認の作業：修正回数、公開日時の調整、素材写真の手配

リッチメニューの作成依頼で起きやすい行き違い

リッチメニューの作成依頼で起きやすい行き違いの一つは、ボタンのリンク先が違っていることです。例えば、予約ボタンが予約ページではなく、ホームページのトップにつながっている、といったケースがあります。これは、依頼する側がURLを正確に伝えていないと起こります。

また、デザインの好みもすれ違いやすいポイントです。業者が作ったイメージが、思っていた雰囲気と違うことがあります。そのため、依頼前に、好きな色味や参考になる画像を2〜3点用意しておきましょう。これがあるだけで、修正の回数を減らせます。

さらに、文言のニュアンスも注意が必要です。「丁寧な言い方で」と伝えても、業者によって解釈が異なります。具体例を出すと、「ご予約はこちら」と「予約する」では、お客様に与える印象が変わります。サロンの雰囲気に合う表現を、最初に例文で伝えると良いです。

設定作業まで外注する場合、公開日時の食い違いもあります。キャンペーン開始日に合わせたいのに、前日や翌日になってしまうことがあります。そのため、希望の公開日時は明確に伝え、確認の連絡をもらうようにしましょう。

こうした行き違いを防ぐには、LINE公式アカウントのプランによる機能差を事前に把握しておくことも役立ちます。リッチメニューが使えるプランかどうかも、確認事項の一つです。

リッチメニューの有料プランと無料で済む範囲の考え方

リッチメニューは、LINE公式アカウントのスタンダードプラン以上で利用できる機能です。無料で使えるライトプランでは設定できません。そのため、リッチメニューを使いたい場合は、月額費用のかかるプランへの契約が必要になります。この点は、事前に確認しておきましょう。

また、プランによって使えるリッチメニューの数や、配信できるメッセージ数も変わります。ただし、サロンのように小さなお店であれば、標準的なスタンダードプランで十分なことが多いです。逆に、複数の店舗を運営している場合は、上位プランを検討する必要があります。

無料で済む範囲としては、画像の作成自体は無料ツールでも可能です。例えば、Canvaなどのデザインツールを使えば、テンプレートを選んで無料で画像を作れます。そして、設定作業も自分で行えば、外注費はかかりません。つまり、プラン料金だけを負担すれば、あとは無料で自作できる、という選択肢もあります。

しかし、プラン料金とは別に、画像の素材写真を購入する場合や、デザインツールの有料素材を使う場合は、その分の費用がかかります。また、外注する場合は、当然ながら作業費が加わります。これらの総額を比べて、自分でやる範囲を決めると良いです。

プランの比較については、LINE公式アカウントの認証と未認証の違いもあわせて読むと、リッチメニューを利用できる条件がより明確になります。無理に高いプランを選ぶ必要はありません。

リッチメニューの作成をどこまで自分でやるかの線引き

線引きの基本は、お客様に何を伝えたいか、どのボタンを押してほしいかは自分で決めることです。ここを外注任せにすると、サロンの強みや優先順位が伝わらず、使いにくいメニューになります。逆に、画像のデザインや管理画面の設定は、慣れていない人にとっては時間がかかる部分です。

自分でやる範囲の目安を、次のように分けると分かりやすいです。ボタンの構成と文言、リンク先のURL、公開タイミングの決定は自分で行います。一方、画像の作成とLINE管理画面への設定は、時間があれば自分で、なければ外注します。この分け方が、失敗を防ぎます。

具体例として、忙しいエステサロンの場合を考えます。施術メニューが5つあり、それぞれ予約ページが違うとします。ボタンの並び順と名前を決めるのは経営者の仕事です。しかし、画像の切り抜きやボタンの配置調整は、専門の業者に任せた方が短時間で済みます。このように、中身と見た目で担当を分けるとスムーズです。

また、一度設定した後も、季節ごとのキャンペーンでボタンを変えたい場合があります。その更新作業を自分でできるようにしておくと、外注費を毎回払わずに済みます。そのため、初回だけ外注して、更新方法を教えてもらう、という進め方も実用的です。

最終的な線引きは、自分が使える時間と、パソコン作業への苦手意識で決めてください。どちらも少ないなら、丸ごと外注でも構いません。ただし、その場合もボタンの内容だけは自分の言葉で伝えるようにしましょう。

リッチメニューを自分で進めるときの失敗しにくい進め方

・リッチメニューのボタン構成を先に自分で決める手順

・リッチメニューの画像づくりだけを依頼する方法

・リッチメニューの設定作業を自分で行うときの確認点

・リッチメニューを自作するときの公式情報の調べ方

・リッチメニューを外注に出す前に固めておくべき要素

・リッチメニューを自分で作るか任せるかで迷ったときの相談先

リッチメニューのボタン構成を先に自分で決める手順

ボタン構成を決める手順は、次の3ステップが基本です。まず、リッチメニューでお客様にしてほしい行動を1つに絞ります。多くの場合、予約ページへの誘導が最優先です。次に、その他の重要な情報を2〜3個選びます。最後に、それらをボタンの数と配置に落とし込みます。

具体的には、予約ボタンを一番上に置くのが基本です。LINEのリッチメニューは、最大6つのエリアに分けられますが、多すぎると押し間違いが増えます。サロンであれば3〜4個が使いやすいです。

決める際には、実際のお客様の声を思い出してください。電話や来店時に聞かれる質問の上位が、ボタンにすべき項目です。例えば、営業時間や定休日をよく聞かれるなら、それ専用のボタンを置くと親切です。ただし、情報が増えすぎると画面がごちゃつくので、本当に必要なものだけに絞りましょう。

手順をリストにすると、以下のようになります。

・お客様にしてほしい行動を1つ決める

・よく聞かれる質問や案内したい情報を2〜3個選ぶ

・優先順位の高い順に、上から下へ配置する

・ボタン名は短く、5文字以内を目安にする

この段階では、デザインは気にせず、メモやノートに書き出すだけで十分です。スマホのメモ帳でも構いません。紙に書いて、実際に指で押す真似をしてみると、配置の違和感に気づけます。

リッチメニューの画像づくりだけを依頼する方法

画像づくりだけを依頼する方法は、費用を抑えながら見栄えを良くしたい方に向いています。まず、前の見出しで決めたボタン構成を、簡単なラフ（手書きの配置図）にまとめます。そのラフと、使いたい写真やロゴ、希望の色味を業者に渡します。

依頼先としては、クラウドソーシングサービスや、デザインを専門にするフリーランスが一般的です。また、Canvaなどのツールで、自分でテンプレートを選ぶ方法もあります。しかし、デザインのセンスに自信がなければ、安い単発の依頼でも、プロに任せた方が仕上がりが安定します。

依頼時の注意点は、画像のサイズと形式を必ず伝えることです。LINEリッチメニューの推奨サイズは、横2500ピクセル、縦1686ピクセルなどと決まっています。これを伝えないと、あとで拡大や縮小が必要になり、文字がぼやける原因になります。また、ボタンの区切り位置も正確に伝えましょう。

具体的な進め方の例です。美容室のオーナーが、スマホで撮った店内写真と、予約ページのURLを業者に送ります。業者は、その写真を背景に使い、3つのボタンを配置した画像を作ってくれます。納品された画像を、自分でLINE管理画面にアップロードすれば完成です。

画像だけ依頼する場合の費用は、業者によって異なりますが、数千円から数万円の幅があります。ここでは具体的な金額は示しません。複数の見積もりを取り、修正回数が含まれるかを確認してください。また、著作権の問題を避けるため、使用する写真は自分で撮影したものか、素材サイトから正しく購入したものを使いましょう。

・用意するもの：ラフ図、写真・ロゴ、希望色、サイズ指定

・伝えること：ボタン領域の分割、文言の配置、修正回数

・受け取るもの：完成した画像ファイル（PNGまたはJPEG）

リッチメニューの設定作業を自分で行うときの確認点

設定作業を自分で行う場合、最初にLINE公式アカウントの管理画面にログインします。リッチメニューの作成画面を開き、先ほど用意した画像をアップロードします。その後、ボタンの領域を設定し、それぞれにリンク先のURLを入力します。ここまでの操作は、公式マニュアルに沿って進めれば難しくありません。

確認点の一つ目は、画像のボタン領域が、実際のボタン位置とずれていないかです。アップロードした画像に線が引かれ、エリアをドラッグして調整できます。このとき、パソコンの画面上で合わせるのではなく、必ずスマホのLINEアプリでプレビュー表示を確認してください。指で押したときに、意図したボタンが反応するかが重要です。

二つ目の確認点は、リンク先のURLが正しく開くかです。特に、予約ページのURLを貼る場合、途中で切れていないか、httpとhttpsを間違えていないかを確認します。また、リンク先がスマホで見やすいページになっているかも、あわせてチェックしましょう。

三つ目は、公開範囲の設定です。リッチメニューは、友だち全員に表示するか、新規追加した人だけに表示するかなどを選べます。サロンの場合、初回来店の友だち追加時にだけクーポンを出したい、という使い方もできます。この設定を間違えると、既存のお客様にもクーポンが見えてしまうので注意が必要です。

設定が完了したら、公開ボタンを押す前に、もう一度すべての項目を見直してください。特に、表示期間を設定している場合は、開始日と終了日が正しいか確認します。問題なければ公開します。公開後も、必ず自分のスマホで表示を確認する習慣をつけましょう。

・画像のアップロードとエリア調整

・各ボタンへのURL入力

・公開範囲と表示期間の設定

・実機でのプレビュー確認

リッチメニューを自作するときの公式情報の調べ方

リッチメニューを自作するときは、公式の情報を確認することが大切です。検索サイトで「リッチメニュー 作成」と調べると、多くの解説記事が出てきますが、内容が古い場合があります。そのため、まずはLINEヤフー for Businessが提供するマニュアルを参照してください。

具体的には、LINEヤフー for Businessの「リッチメニューを作成する」マニュアルが役立ちます。2026年5月9日に確認したところ、画像サイズや設定手順が最新の状態で掲載されています。また、LINEヘルプにも、よくある質問がまとまっています。

公式情報を調べるときのポイントは、確認した日付をメモしておくことです。LINEの仕様は変更されることがあり、半年前の情報が今も正しいとは限りません。そのため、記事やブログを参考にする場合も、公開日や更新日を必ずチェックしましょう。

また、公式マニュアルには、画像の推奨サイズやファイル形式が明記されています。例えば、PNG形式やJPEG形式、容量の上限などです。これらを守らないと、アップロードエラーや表示崩れの原因になります。自作する前に、一度ざっと目を通しておくと、手戻りが減ります。

なお、外部の解説記事を読む場合は、公式情報と矛盾していないかを確認してください。特に、操作画面のスクリーンショットが古いものは、現在の管理画面と違うことがあります。不安なときは、公式マニュアルに戻って確認するのが確実です。

リッチメニューを外注に出す前に固めておくべき要素

外注に出す前に固めておくべき要素は、大きく4つあります。1つ目は、ボタンの名前と並び順です。ここは経営者の判断が最も重要で、外注先に丸投げすると、お店の意図とずれる可能性が高まります。2つ目は、それぞれのボタンを押したときのリンク先URLです。

予約ページ、メニューページ、アクセスページなど、正確なURLを用意しましょう。

3つ目は、公開したい日時です。キャンペーン開始に合わせるなら、その日時を明確に伝えます。また、表示期間がある場合も伝えます。4つ目は、デザインの好みです。色味、雰囲気、参考にしたい画像や他店の例などを2〜3個用意してください。これらをまとめた依頼シートを作ると、行き違いが大幅に減ります。

具体例として、まつげエクステサロンの場合を考えます。ボタンは「予約」「メニュー」「クーポン」の3つ、リンク先はそれぞれのページ、公開日は来月1日、デザインはピンク系で柔らかい雰囲気、と指定します。この情報があれば、業者は迷わず作業に取りかかれます。

さらに、修正が発生したときの対応回数や、追加料金の有無も先に確認しておきましょう。例えば、初回の提案から2回まで修正無料、それ以降は別料金、といった条件は業者ごとに違います。納得できるまで修正してもらえるかは、発注前に必ず確認してください。

また、過去に作ったチラシや名刺、ロゴがあれば、それも共有するとデザインが統一されます。サロンの世界観をリッチメニューにも反映させたいなら、店頭の写真やメニュー表の画像も送ると良いです。これらの準備があるだけで、仕上がりの満足度が上がります。

・ボタン名と並び順

・各ボタンのリンク先URL

・公開日時と表示期間

・デザインの好みと参考画像

リッチメニューを自分で作るか任せるかで迷ったときの相談先

ここまで、リッチメニューを自分で作るか頼むかの判断基準と、失敗しにくい進め方についてお伝えしてきました。迷ったときは、最後に要点を振り返ってみましょう。以下のリストを参考に、自分に合う線引きを選んでください。

・ボタンの中身と行き先は自分で決めるのが基本

・画像づくりと設定作業は、時間とスキルに応じて外注も可

・自作のメリットは、費用を抑えてすぐ修正できること

・自作の難しさは、画像サイズやデザインの知識が必要なこと

・外注に含まれる作業範囲は、見積もりで必ず確認する

・文言やリンク先URLは、自分で用意する必要がある

・行き違いを防ぐには、参考画像と例文を先に渡す

・リッチメニューはスタンダードプラン以上で利用可能

・無料で済む範囲は、画像作成と設定を自分で行う場合

・線引きのコツは、判断が必要な部分を自分、作業量が多い部分を外注

・ボタン構成は、予約を最優先に3〜4個に絞る

・画像だけ依頼する場合は、ラフとサイズ指定を正確に伝える

・設定作業では、プレビューで実機確認を必ず行う

・公式情報は、LINEヤフー for Businessのマニュアルを参照する

・外注前には、ボタン名、URL、公開日、好みの4点を固める

そして、どう進めるか迷ったときの相談先として、私たちのサービスがあります。リッチメニューの作成を一部だけ手伝ってほしい、外注先の選び方を知りたい、といったご相談も受け付けています。お気軽にお問い合わせページからご連絡ください。

なお、LINE公式アカウントの開設や権限まわりで不安がある方は、こちらの記事も参考になります。奈良でLINE公式アカウント開設！失敗しない進め方もあわせてご覧ください。