LINE ビジネスアカウント LINEアカウント違い｜3点で整理

「お店にLINEビジネスアカウントを導入しよう」と耳にしたとき、いつも家族や友人と使っているLINEアカウントと何が違うのか、疑問に思う方は多いのではないでしょうか。まず確認したいLINEアカウントの基本的な役割とは、個人同士の連絡を快適にするためのものです。

一方、LINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違いを3点で整理すると、利用目的・接続できる相手・活用できる機能にあります。

この記事では、LINEビジネスアカウントと公式アカウントの違いは呼び方と範囲という点や、LINEアカウントとビジネスアカウントの違いは誰とつながるかという視点を、生活に身近な言葉で解説します。

友だち追加してもらうためのLINE公式アカウントと個人の違い、LINEビジネスアカウントと個人の連携でできることと注意点まで踏み込むことで、導入後のイメージが具体的になるはずです。ビジネス用の機能はどこまで使えるのかを生活目線で解説し、料金体系はどう違うのか無料と有料の範囲を確認します。

開設前に知っておきたい運用の分岐点と選び方を押さえれば、迷ったときは目的に立ち返って比較しようという判断軸が持てます。まとめ：LINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違いを踏まえて選ぶための情報を、このあと順番にご案内します。

・個人のLINEとビジネス向けLINEの違いを、難しい言葉なしで理解できる

・お店の集客や顧客対応に必要な機能が何か、具体的に分かる

・無料で使える範囲と有料になる条件を、料金表を見ずに把握できる

・導入前に確認すべき注意点や運用のコツを、事例を交えて学べる

LINE ビジネスアカウント LINEアカウント違い — blue-a.info

はじめてでもわかるLINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違い
1. まず確認したいLINEアカウントの基本的な役割とは
2. LINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違いを3点で整理
目的別に見るLINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違い

はじめてでもわかるLINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違い

・まず確認したいLINEアカウントの基本的な役割とは

・LINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違いを3点で整理

まず確認したいLINEアカウントの基本的な役割とは

まず、普段スマホで開いているLINEアカウントの役割を、簡単に教えていただけますか？

はい。普段のLINEは、家族や友人と連絡を取るための連絡帳のようなものです。でも、お店に使うとどうなるのか分からなくて。

普段お使いのLINEアカウントは、電話番号で登録し、知っている人同士がメッセージや通話を楽しむためのものです。友だちリストは個人の人間関係を映すものであり、基本的にはクローズドな空間といえます。

一方で、お店からのお知らせを配信したい場合、この個人向けの仕組みをそのまま使うと、顧客と店主がお互いの電話番号を知る必要が出てきます。これはプライバシーの観点から現実的ではありません。

ビジネスの場面では、個人の連絡先を交換せずにつながれる仕組みが求められます。その代表が、このあと説明するLINE公式アカウントと呼ばれるものです。役割の違いを最初に理解すると、後の機能比較がスムーズになります。

公式のヘルプページ（2025年6月時点）でも、個人向けLINEとビジネス向けLINEは利用目的が明確に分けられています。詳しくはLINE公式アカウントと個人で利用するLINEの違いを解説したページも参考になります。

LINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違いを3点で整理

違いがたくさんありそうで混乱します。要点だけ先に教えてください。

大丈夫です。結論から言うと、違いは3つのポイントにまとまります。「誰とつながるか」「何ができるか」「お金がかかるか」です。

複雑に感じるLINEの仕組みも、分解すると3つの軸で比較できます。まず「誰とつながるか」は、個人の友だちか、不特定多数のお客様かという違いです。

次に「何ができるか」では、個人アカウントが1対1の会話を中心とするのに対し、ビジネス向けは一斉配信や自動応答、分析機能が使えます。最後に「お金がかかるか」は、基本的な利用は無料ですが、配信通数や友だち数に応じて有料プランが必要になる点です。

・個人アカウント：電話番号で友だちとつながる連絡手段

・ビジネスアカウント：QRコードや検索でお客様とつながる集客手段

・個人アカウント：無料で使える機能が中心

・ビジネスアカウント：無料で始められ、拡張すると有料

この3点を押さえておけば、導入後のイメージが大きく崩れることはありません。なお、ビジネス向けの呼び方には「LINE公式アカウント」「LINEビジネスアカウント」など複数ありますが、現在は「LINE公式アカウント」が正式名称として案内されています。

まずは「個人の友だち用か、お客様用か」という視点だけ持って読み進めると、混乱しにくくなります。

目的別に見るLINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違い

・LINEビジネスアカウントと公式アカウントの違いは呼び方と範囲

・LINEアカウントとビジネスアカウントの違いは誰とつながるか

・友だち追加してもらうためのLINE公式アカウントと個人の違い

・LINEビジネスアカウントと個人の連携でできることと注意点

・ビジネス用の機能はどこまで使えるのかを生活目線で解説

・料金体系はどう違うのか無料と有料の範囲を確認

・開設前に知っておきたい運用の分岐点と選び方

・迷ったときは目的に立ち返って比較しよう

・まとめ：LINEビジネスアカウントとLINEアカウントの違いを踏まえて選ぶ

LINEビジネスアカウントと公式アカウントの違いは呼び方と範囲

「ビジネスアカウント」と「公式アカウント」って、別のサービスですか？

実は、大きな枠組みでは同じものを指すことが多いんです。ただ、使われる場面や時代によって呼び方が変わってきました。

かつては「LINE＠」や「LINEビジネスアカウント」という名称が使われていました。その後、サービスが統合され、現在は「LINE公式アカウント」という名称に統一されています。

つまり、お店や会社がビジネスで利用するLINEのアカウントは、基本的にLINE公式アカウントのことです。呼び方の違いに戸惑う方もいますが、求める機能は呼び名が変わってもほぼ同じと考えて差し支えありません。

範囲という点では、LINE公式アカウントは「友だち追加してくれたお客様への情報配信」と「1対1のトーク対応」の両方をカバーします。個人アカウントのように、自分のタイムラインに書き込む使い方とは目的が異なります。

昔の資料やネット記事で「LINE＠」や「ビジネスアカウント」と書かれていても、現在のLINE公式アカウントと読み替えると理解がスムーズです。

LINEアカウントとビジネスアカウントの違いは誰とつながるか

一番大きな違いは、やっぱり「誰とつながるか」ですか？

その通りです。個人のLINEは知り合いが前提ですが、ビジネス用は会ったことがないお客様がほとんどになります。

個人アカウントは、電話番号やLINE IDを交換した相手と友だちになります。基本的に相手が誰かを知っている関係です。一方、ビジネス向けのLINE公式アカウントは、店頭のQRコードや検索、広告経由で、初めて接するお客様が友だち追加します。

この「誰とつながるか」の違いが、機能や運用の違いを生み出します。個人アカウントでは気軽に使えるスタンプも、ビジネスでは相手に失礼のない言い回しが求められます。

不特定多数のお客様とつながる前提があるからこそ、一斉配信や自動応答といった機能が必要になるのです。この点を意識すると、なぜビジネス向けに別のアカウントが用意されているのか納得できるでしょう。

関連して、小さなお店がLINE公式アカウントと他のSNSをどう使い分けるかは、LINE公式アカウントInstagram使い分け｜小さなお店の記事でも触れています。

友だち追加してもらうためのLINE公式アカウントと個人の違い

お客様に友だち追加してもらうには、どうすればいいのでしょうか？

個人のLINEのようにIDを教え合うのではなく、QRコードやURLを使うのが一般的です。

個人アカウントで友だちを増やす場合、電話番号の交換や「ふるふる」機能、QRコードの読み取りを使います。これは双方がその場にいることが前提です。

ビジネス向けのLINE公式アカウントでは、店頭に掲示したQRコードを読み取ってもらう、ホームページに友だち追加ボタンを設置する、検索結果から見つけてもらう、といった方法があります。お客様が自分の意志で追加する点は同じですが、接点の作り方が大きく異なります。

また、友だち追加の特典としてクーポンを配布できるのもビジネス向けの特徴です。個人アカウントでは、知らない人にクーポンを配ることは現実的ではありません。

・個人：電話番号交換、QRコード読み取り（その場で）

・ビジネス：店頭QR、Webサイトのボタン、検索、広告

・個人：友だち追加の特典は設定できない

・ビジネス：追加特典としてクーポンやメッセージを自動配信できる

個人アカウントで不特定多数にビジネスの案内を送ると、スパム行為とみなされる可能性があります。ビジネス用途は必ずLINE公式アカウントを使いましょう。

LINEビジネスアカウントと個人の連携でできることと注意点

個人のLINEアカウントと、ビジネス用のアカウントを連携させることはできますか？

別々のアカウントとして管理するのが基本です。でも、運用を手伝ってくれるスタッフを追加することはできます。

LINE公式アカウントは、個人のLINEアカウントとは独立して存在します。しかし、管理画面にログインする際に、自分の個人LINEアカウントの情報を使うことは可能です。

より重要なのは、複数のスタッフで運用するための権限設定です。例えば、店長が管理者になり、アルバイトスタッフにはメッセージの返信だけを許可する、といった使い分けができます。

個人のLINEアカウントをそのままビジネス用に切り替えることはできないため、別途開設が必要です。また、誤って個人のタイムラインに顧客情報を載せないよう、運用ルールを決めておくと安心です。

なお、LINE公式アカウントの開設や権限まわりでつまずかないためには、LINE公式アカウント開設代行｜失敗しない権限の知識で詳しく解説している内容も参考にしてください。

項目	個人LINEアカウント	LINE公式アカウント
開設方法	電話番号で登録	ビジネス用の登録フォームから開設
複数人での運用	基本的に本人のみ	管理者・スタッフ権限を付与できる
個人情報の扱い	電話番号が基本	友だちの電話番号は原則見えない

ビジネス用の機能はどこまで使えるのかを生活目線で解説

ビジネス用には、個人のLINEにはない特別な機能があるんですよね？

はい。でも、すべてを使いこなそうとすると大変なので、小さなお店で使う機能は限られてきます。

LINE公式アカウントで使える代表的な機能は、メッセージの一斉配信、チャットでの1対1対応、クーポン配布、リッチメニュー、自動応答、分析です。これらはすべて個人のLINEにはないものです。

生活目線で例えるなら、一斉配信は「お店のチラシをポストに入れる」行為、チャットは「店頭での接客」、クーポンは「紙の割引券」に相当します。デジタルに置き換わることで、手間が減り、お客様の手元に届きやすくなります。

ただ、すべての機能を最初から使う必要はありません。小さなお店であれば、月に数回の一斉配信と、予約や問い合わせへの返信から始めるのが現実的です。

・一斉配信：新メニューや休業日のお知らせ

・チャット：予約受付や在庫確認のやり取り

・クーポン：来店を促す特典の配布

・リッチメニュー：トーク画面下部に常設するメニューボタン

機能が多くても、最初は「一斉配信」と「チャット」の2つから始めるお店が多いです。慣れてからクーポンや自動応答を追加すると運用が楽になります。

料金体系はどう違うのか無料と有料の範囲を確認

気になるのは費用です。無料で使える範囲はどこまでですか？

基本的な開設と利用は無料です。ただし、配信するメッセージの通数によって有料プランが必要になります。

LINE公式アカウントは、初期費用や月額基本料なしで始められます。個人のLINEと同じく、アカウントを開設するだけなら無料です。

有料になるのは、主にメッセージ配信の通数が一定数を超えた場合です。無料で配信できる通数は、友だち数に応じて変動します。2025年6月時点の情報として、詳しい料金はLINEヤフー for Businessの公式サイトで確認するのが確実です。

重要なのは、友だち数が少ないうちは無料の範囲で十分運用できる点です。配信数が増えてきたら、プランを見直すという段階的な進め方が、小さなお店には向いています。なお、料金表に記載の金額が税別か税込かは、必ず表示を確認してください。

無料だからといって大量配信を続けると、お客様にブロックされる原因になります。配信頻度と内容は無料・有料に関係なく丁寧に検討しましょう。

開設前に知っておきたい運用の分岐点と選び方

開設する前に、何を決めておけばいいでしょうか？

「誰が返信するか」「何を配信するか」を先に決めておくと、後で迷いません。

LINE公式アカウントを開設する前に、運用の担当者と配信内容を決めておくことをおすすめします。担当者がいないまま開設すると、お客様からのメッセージに返信できず、逆効果になりかねません。

選び方の分岐点は、お店の営業スタイルによって変わります。来店予約が中心ならチャット機能を重視し、新商品の告知が多いなら一斉配信を重視します。

開設後に「こんなはずではなかった」と感じないよう、最低限の運用ルールを紙に書いてから始めましょう。また、既存のホームページや予約システムとの役割分担も考えておくと、導線が整理されます。

お店のホームページとLINE予約の役割分担については、お店のホームページとLINE予約の役割分担｜入口を絞る考え方に詳しく書いています。

迷ったときは目的に立ち返って比較しよう

結局、個人のLINEをそのまま使うのと、公式アカウントを開設するの、どちらがいいのでしょうか？

お客様と継続的につながりたいなら、公式アカウント一択です。個人のLINEはあくまで個人的な連絡用です。

迷ったときは、最初に整理した「誰とつながりたいか」に戻るのが一番です。家族や友人だけとの連絡が目的なら、個人のLINEで十分です。

しかし、お店のファンを増やし、来店を促したいならLINE公式アカウントを選ぶことになります。個人のLINEでお客様と友だちになる方法は、プライバシーと運用面でおすすめできません。

どちらを選ぶかは、機能や料金の比較の前に、お店の目的を明確にすると自然に決まります。比較表を眺めるより、まず「お客様に何を届けたいか」を書き出してみてください。

比較する視点	個人LINEが向く場面	LINE公式アカウントが向く場面
連絡する相手	家族、友人、知人	お客様、見込み客、地域の方
主な目的	日常会話、予定調整	集客、販促、予約受付、問い合わせ対応
情報の公開範囲	限定的	広く一般に公開可能